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售后服务

我们的承诺:

专业厂家、专业服务、全方位、高品质、高效率、快速度,为用户提供满意的服务。

一、服务理念:

快速有效、高质量,为用户提供满意的服务。

二、质量承诺

(一)质保期内

在质量保证期内因产品制造质量问题,供方在接到需方通知,供方应及时派员到现场负责处理问题,直至达到规定技术指标,设备运行正常为止,并承担设备制造质量问题的费用。因需方保管不善或使用不当造成设备损坏问题,供方积极配合解决,费用由需方负担。

(二)质保期外

产品在长期运转中造成机械故障,在需方无法解决的情况下,供方接到需方的通知,及时派员到需方现场积极配合解决问题,使设备能正常运行,一切费用由需方承担。

三、安装调试

1、指导安装:在设备安装调试阶段,按需方要求的时间,派技术专家和熟练技术工人到现场,进行技术指导,处理与制造有关的技术问题。并在现场对需方技术人员和工人进行培训。
2、承担设备安装期间的相关费用,应与需方搞好合作关系,加强安装现场管理,安全施工。严格执行设备安装标准,按照工艺要求和设备安装程序,严格控制安装质量,保证安装精度和设备调试合格,保证设备正常运转。
3、按用户要求,认真及时做好客户现场服务,做好免费指导安装、调试工作,保证设备正常运行,在承担安装调试过程中,保证安装质量,按合同工期要求完成安装、调试,力争达产达标。

四、售后服务

1、为用户优先供应设备的备品备件,保证正常生产的需要,满足客户需要。
2、在设备质保期内,按照合同规定对产品质量进行服务。

联系我们

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